Termini e Condizioni

SPEDIZIONE

Ti garantiamo spedizioni sicure per l’acquisto dei tuoi preziosi, avvalendoci di vari corrieri nel territorio nazionale (quali Poste Italiane, UPS, GLS, ecc) e del loro servizio di spedizione assicurata.
Il tuo ordine verrà consegnato all’indirizzo indicato in procedura di acquisto. A seguito dell’assegnazione del tuo pacco al corriere, potrai tracciare, in ogni momento, i suoi spostamenti, utilizzando il codice che ti verrà inviato sulla mail indicata.
In caso di assenza del destinatario, al momento della consegna richiederemo un secondo passaggio del corriere entro 3 giorni. In caso di ulteriore assenza del destinatario, il pacco verrà rispedito al mittente e l’ordine verrà considerato annullato con addebito delle spese di rientro del prodotto.

Sarà possibile effettuare il ritiro in negozio senza spese aggiuntive rispetto a quelle dell’oggetto acquistato. Inoltre, a richiesta, verrà spedito l’oggetto nello store Italia Oro che risulterà esservi più comodamente raggiungibile.

I tempi del recapito, che non supereranno mai, in ogni caso, quelli previsti dall’art. 6 Decr. Legisl. 185/1999 (30 giorni data ordine), possono variare dal giorno stesso dell’ordine ad un massimo di sette giorni lavorativi. I predetti tempi di consegna si riferiscono ai prodotti presenti a magazzino al momento dell’ordine. L’effettiva disponibilità a magazzino può essere verificata in ogni scheda prodotto prima di procedere con l’acquisto. In caso di indisponibilità immediata dei prodotti sarà comunicato via e-mail. La consegna verrà effettuata dai vettori prevalentemente a piano stradale. Nessuna responsabilità potrà però essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito. Il passaggio del rischio è definito dall’Art. 63 D.Lgs 206/2005 mod D.Lgs 21/2014.

MODALITA’ COSTI TEMPI
Ritiro a mano 0€ meno di 12 ore
Spedizione Assicurata (fino a € 500) 20€ 24/48 ore
Spedizione Assicurata (da € 500 a € 1000) 0€ 24/48 ore
Spedizione Assicurata (oltre € 1000) 0€ 24/48 ore
Spedizione Assicurata (fino a € 1.000) zone disagiate 30€ 48/72 ore
Spedizione Assicurata (Oltre € 1.000) zone disagiate 35€ 48/72 ore

PAGAMENTI

Su italiaoro.info puoi effettuare i tuoi acquisti con pagamenti in totale sicurezza, grazie ai metodi messi a disposizione per i nostri clienti. Potrai utilizzare i seguenti strumenti:

• Carta di Credito/Debito

• Paypal

• Bonifico Bancario

• Klarna (per pagamenti rateali)

• Pagamento diretto in store (solo con ritiro in store)

Ad eccezione del metodo di pagamento tramite bonifico bancario, l’addebito del denaro versato per l’ordine di un prezioso nel nostro sito, avverrà solamente al momento della ricezione della documentazione dell’acquirente (copia del documento di identità e copia del codice fiscale al fine di adempiere alle procedure legali di antiriciclaggio) che il cliente si impegna ad inviare entro 5 giorni lavorativi dal momento dell’ordine stesso.

Importante: la documentazione deve corrispondere ai dati dell’acquirente inseriti in fase dell’ordine sul sito.

In caso di mancato invio della documentazione entro 5 giorni lavorativi, ItaliaOro restituirà l’importo versato per l’ordine senza considerare le eventuali variazioni di prezzo che l’oggetto potrebbe subire nei giorni successivi.

In caso di pagamento diretto in store con ritiro in store, sia il pagamento che il ritiro devono essere effettuati dal cliente entro 5 giorni lavorativi dalla data di acquisto online; in caso contrario l’ordine sarà annullato. Il pagamento può avvenire in contanti solo fino a € 499,00. La documentazione di identificazione del cliente potrà essere consegnata dallo stesso direttamente in store.

DOCUMENTI RICHIESTI POST ACQUISTO

I dati richiesti al fine della registrazione sono:

  • Documento di identità (Carta d’Identità / Passaporto)
  • Codice Fiscale/partita IVA
  • Recapito telefonico
  • Indirizzo e-mail

DICHIARAZIONE DI RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Il Cliente dichiara e garantisce:

  • di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo;
  • di essere maggiorenne e di avere la capacità legale necessaria per concludere il Contratto e per utilizzare il sito Internet di Italiaoro.info in conformità con le presenti condizioni generali di contratto;
  • che i dati dallo stesso forniti per la conclusione e l’esecuzione del Contratto sono corretti, completi e veritieri.

Dovranno inoltre coincidere con quelli forniti tramite copia/scansione nel post vendita. ItaliaOro ha il diritto di ritenere che le e-mail inviate siano state ricevute ed accettate dal Cliente, salvo prova contraria.

GARANZIA

ItaliaOro commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali invia assieme all’oggetto stesso certificati di garanzia. Questo documento certificherà la caratura dell’oro, di eventuali diamanti oltre alla data di acquisto.

Tutti i gioielli consegnati saranno provvisti di un sigillo il quale una volta rimosso o manomesso implicherà l’automatico decadimento dei termini per la restituzione dei prodotti non conformi. Sarà infatti possibile restituire gli oggetti che potessero aver subito danneggiamenti durante il trasporto entro e non oltre le 24 ore dalla ricezione come specificato nel paragrafo successivo.

PRODOTTI NON CONFORMI

Nell’eventualità in cui i prodotti non siano integri, presentino danneggiamenti (e.g. segni di usura, abrasione, scalfittura, graffi, deformazioni) o caratteristiche non conformi, potranno eventualmente essere ripresi in carico e lavorati per essere riportati nella loro forma originale.
L’acquirente sarà tenuto a segnalare la circostanza scrivendo una email all’indirizzo contatti@italiaoro.info, indicando il numero d’ordine e l’entità di difetto riscontrato. Ciò dovrà avvenire entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione dell’oggetto. L’eventuale sostituzione o rimborso del prodotto avverrà secondo modalità e termini preventivamente concordati, ammesso che il sigillo presente sull’oggetto sia integro e non manomesso.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO PER I PRODOTTI PREZIOSI

In conformità a quanto previsto dall’art. 59, primo comma, lett. b), del Codice del Consumo l’acquirente non può esercitare il diritto di recesso per la categoria di prodotti preziosi. ll Contratto si considera formato “a distanza” ai sensi dell’art. 50 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e ha per oggetto la vendita dei Prodotti il cui prezzo è collegato all’andamento delle quotazioni delle borse internazionali; di conseguenza non è consentito al Cliente di recedere dal Contratto una volta concluso.

TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ’ DEI PRODOTTI

La proprietà dei prodotti ordinati verrà trasferita nel momento in cui l’acquisto sul sito italiaoro.info sarà concluso e inviata la documentazione richiesta. Solo allora sarà possibile inserire i dati anagrafici all’interno del nostro sistema per l’antiriciclaggio.
Dal momento dell’ordine, fino alla ricezione dell’oggetto, il cliente si assume i rischi e benefici derivanti dall’oscillazione della quotazione dell’oro in borsa. Non potrà essere avanzata, dunque, alcuna pretesa su variazioni del prezzo fissato.
volta concluso.

RICHIESTA DI FATTURAZIONE ELETTRONICA

L’emissione della fattura in formato elettronico per le aziende e per i privati è obbligatoria in caso che il cliente ne faccia espressa richiesta. Data l’importanza dei dati necessari alla fatturazione non è possibile richiederla dal checkout online, ma è necessario fare una richiesta immediatamente dopo aver concluso l’ordine.
Per richiedere la fattura elettronica è necessario rispondere alla mail di conferma dell’ordine che si riceve al termine della procedura di acquisto. La richiesta della fatturazione elettronica deve seguire queste linee guida:

Privato Azienda
La richiesta deve pervenire entro 2 ore dalla ricezione della mail di conferma dell’ ordine La richiesta deve pervenire entro 2 ore dalla ricezione della mail di conferma dell’ ordine
Il cliente richiedente la fattura deve coincidere con il cliente intestatario dell’ordine Il cliente richiedente la fattura deve coincidere con il cliente intestatario dell’ordine
Deve contenere il codice fiscale del cliente Deve contenere la Partita Iva/codice fiscale del cliente ed il Codice SDI dell’intestatario della fattura
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